+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

О защите прав потребителей существенные недостатки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

О защите прав потребителей существенные недостатки

К примеру, смартфон, который периодически самопроизвольно выключается, теряет сеть, или у него залипает кнопка, при неоднократном проявлении хотя бы двух из перечисленных поломок можно вернуть в магазин. Либо автомобиль, в котором периодически проявляются поломки в системе обеспечения торможения, проблемы со светотехникой и приборами освещения, неисправности группы очистки ветрового стекла, вообще запрещается эксплуатировать. И хотя подобные неисправности не являются критическими и подлежат ремонту в условиях ремонтной мастерской, тем не менее, при их неоднократном проявлении можно смело ставить вопрос о возврате автомобиля, его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо требовать безвозмездного устранения неисправности и др. Подобные недостатки нередко появляются, потому что современные устройства усложняются с каждым годом все больше и больше. Причинами появления дефектов могут быть ошибки в работе заводского оборудования, некачественное сырье, человеческий фактор или недочеты в логистике.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купить систему Заказать демоверсию. Существенный недостаток товара работы, услуги ,.

Бесплатная консультация юриста онлайн

Юристу понадобится немного времени чтобы сориентироваться по вашему вопросу, как только ответ будет готов мы свяжемся с вами.

Продавец признал брак мотоцикла. Недостаток является существенным. По ГК РФ бремя доказывания того, что поломка лежит на вине покупателя лежит на продавце. В Постановлениях судов указывается на то, что судебная тех экспертиза должна проводиться за счет ответчика.

Ответчиком выступает продавец. Но суд почему то назначил экспертизу за счет истца Законно ли это? Плюс ко всему, хоть продавец и признал брак, он откровенно заявил, что ему на это наплевать и выплачивать он ничего не станет Судья же сказал истцу: тебе не на что расчитывать в данном деле Что делать в данной ситуации? Вероятно, именно поэтому судья сказал истцу: тебе не на что расчитывать в данном деле. Уточняю что значит эта формулировка в данной статье по истечению 2 лет?

Как это доказать по истечению двух лет, что был Недостаток, если выходит что я с этим недостатком пользовался В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении ДВУХ лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Всё зависит от того что именно вы хотите вернуть. Но для начала нужно обратиться в магазин с этим товаром если не берут назад или не отправляют на экспертизу, тогда только вы должны написать претензию на имя директора магазина в которой максимально подробно описываете вашу претензию к магазину дефекты что конкретно вы хотите и тд, вам должны поставить печать и роспись, копия или оригинал остаётся у вас, магазин обязан ответить в течение двух недель точно не помню вот от их ответа и будет зависеть, что делать дальше.

Вам ответить по закону или по практике? Это про службы товара и его составляющих деталей, узлов, агрегатов. К примеру, таким недостатком может быть шестеренка в редукторе мясорубки, которая должна проработать весь заявленный срок службы, а на практике изнашивается за два года, при соблюдении всех условий эксплуатации.

Таких случаев достаточно много, только потребители, данным правом очень редко пользуются. Два года вычли как гарантийный срок. Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты, либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Коммуникатор - это устройство, которое представляет собой карманный компьютер со встроенными модулями беспроводной связи. Коммуникатор является карманным персональным компьютером с GSM модулем. Почти во всех сертификатах соответствия сказано, что данный товар именно КПК, и это его прямое предназначение. И он однозначно является технически сложным товаром в контексте ст. КПК не является мобильным телефоном, т. Кто будет убедительнее доказывать свою точку зрения,тот и прав будет. Вам нужно вывести коммуникатор из ТСТ,т.

Победит не закон,а тот,кто умнее! Я на днях с толкнулась с подобной ситуацией. В наше время без этого никак, никому нельзя доверять. Хотя можете и от себя написать - главное в 2 экземплярах. Вообще когда - у меня возникали подобные ситуации - мне и без всякого заявления без проблем меняли В общем, удачи!!!!

Факт продажи - чек. Факт обращения в твоей ситуации с претензией по качеству товара - никакой, Обязаны были принять, при этом составить соответствующий документ "о возврате товара". Но всё же Самый нормальный вариант - это предъявление Вами Продавцу письменного Заявления с претензией относительно выявленного недостатка товара и с требованием о замене товара на качественный с отметкой о принятии этого Завления дата, подпись, печать на Вашем экземпляре Заявления.

Минимально необходимый - хотя бы расписка или иной документ о принятии от Вас дефектного товара так же с датой, подписью и печатью. Да-да, попробуйте холодильник поровнее поставить У нас такое было, подложили под него что-то поровнее поставили и перестал шуметь Ну если работает ,как трактор,то ,конечно это существенный недостаток.

А вообще существуют какие-то нормы допустимого. Прочитайте в инструкции по эксплуатации, какой должен быть. Может, и нет никакого деффекта.

А преамбуле закона "ОЗПП" указано, что является существенным недостатком товара, не важно, автомобиля, или другого. Основные понятия, используемые в настоящем Законе: существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;. В Вавшем случае разные причины поломки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. У нас все привыкли законы читать так, как им удобно. В вашем случае возможен только ремон. Ибо это недостаток НЕ существенный. Суд вы не выиграете ни разу. Суд практику читайте. Кто выше пишет, учите мат часть и не засирайте людям мозг Проблема вот в чем 23 апреля я купил телефон за довольно крупную сумму.

Поэтому обмен и возврат телефонов при выявлении любого недостатка, за который отвечает продавец, возможен в течение всего гарантийного срока ст.

В случае появления в телефоне недостатка Вам нужно было обратиться к продавцу и предъявить одно и совершенно определенное требование, по статье 18 ЗоЗПП: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При поступлении претензии, в которой нет конкретного требования, продавец может предлагать различные варианты, рассчитывая на то, что покупатель не знает своих законных прав, а поэтому не знает, как их защищать. В настоящий момент, раз телефон находится в ремонте, значит, сервисный центр выполняет Ваше требование о безвозмездном устранении недостатков и теперь изменить требование уже нельзя, если только по каким либо причинам ремонт окажется невозможным или будут нарушены сроки ремонта п.

Попробуйте поговорить с руководством сервисного центра, возможно, Вам пойдут навстречу и разрешат изменить требование о безвозмездном устранении недостатков на требование о замене телефона на новый, но это будет возможно, если ремонтом занимается авторизованный сервисный центр, гарантийное обслуживание телефонов которого оплачивается изготовителем товара.

Если ничего не получится, тогда в случае следующей поломки не сдавайте телефон в сервисный центр, а обращайтесь сразу к продавцу и требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за телефон суммы. N Статья Существенным недостаток не является, но заменить на новый или вернуть деньги вы имеете право. Мобильный не относится к категории технически сложных изделий. Подскажите, купил 28го декабря телефон 5 дней назад , но он иногда при фотографировании дает сбой, да и вообще медленный какой-то.

Вопрос в том, можно ли расторгнуть сделку купли-продажи и вернуть деньги. Есть ли в законе по защите прав потребителей статьи по этому вопросу кроме ст. Можно считать глюки при фотографировании существенным недостатком товара и нужно.

И обратиться с таким заявлением нужно. И это может быть оспорено только экспертизой товара, сделанной за счет продавца. Либо судебной экспертизой. Можно и сразу в магазин одратиться,только чеки и паспорт с собой взять. А вот если откажут,тогда в защиту прав потребителя. Но не думаю,что до этого дойдет-они и так вроде нормально реагируют. Вещь ведь исправная?

А то,что медленный-за что заплатил,то и получил. Единственное,что можно-поменять,пока не истекли 2 недели. Сослаться можно,хотя бы на ст. Договориться всегда можно. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге , об изготовителе исполнителе, продавце 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Если откажутся принять- отправьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. У них 10 дней на то, чтобы вернуть вам деньги или дать мотивированный отказ. Через 10 дней, если вам не дадут ответ или не вернут деньги- обращайтесь в суд. Как вариант - в роспотребнадзор они реагируют быстрее. Советы по вопросам: закон о защите прав потребителей расторжение договора закон о защите прав потребителей можно ли вернуть товар закон о защите прав потребителей мебель закон о защите прав потребителей когда принят закон о защите прав потребителей уцененный товар закон о защите прав потребителей холодильник закон о защите прав потребителя закон о защите прав потребителя и каско Как воспользоваться консультацией?

Свяжитесь с консультантом Сделать это очень просто, виджет находится в правом нижнем углу сайта. Задайте ваш вопрос Опишите вашу ситуацию как можно подробнее, чтобы юрист мог правильно оценить ситуацию. Укажите контактные данные Дайте знать как к вам обращаться и как с вами связаться, так будет удобнее общаться. Дождитесь ответа Юристу понадобится немного времени чтобы сориентироваться по вашему вопросу, как только ответ будет готов мы свяжемся с вами.

Вероятно, именно поэтому судья сказал истцу: тебе не на что расчитывать в данном деле нанять представителя, юриста вести себя правильно в суде или нанять юриста ссылаейтесь на ст гк перемена лиц в обязательстве.

Существенные недостатки товара

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее — законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Таким образом, это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. Эти вопросы решает либо изготовитель продавец либо, в случае возникновения спора, — суд. Второй вариант: самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы качества товара. В этом случае экспертное заключение нужно будет приложить к претензии.

Закон о защите прав потребителей существенные недостатки

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Судья Московского городского суда Князев А. Сучилов К. Решением Мещанского районного суда города Москвы от 15 апреля года постановлено:. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 10 ноября года решение суда в части взыскания с ЗАО "Авилон АГ" в пользу Сучилова К.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Беларуси сегодня вступают новые правила защиты прав потребителей

Гражданка К. В октябре года гражданка К.

Юристу понадобится немного времени чтобы сориентироваться по вашему вопросу, как только ответ будет готов мы свяжемся с вами. Продавец признал брак мотоцикла.

Если Вы заметили недостатки в работе услуге , то Вы вправе предъявить исполнителю ряд требований - какие именно требования, зависит от степени серьезности недостатков и времени их обнаружения. Время обнаружения недостатков может быть: в ходе выполнения работы услуги , при принятии работы услуги , в течение гарантийного срока на товар услугу , после истечения гарантийного срока в пределах срока службы.

Существенные недостатки автомобиля

Ни у кого не вызывает сомнений, что российский автомобильный рынок в настоящее время, несмотря на мировой финансовый кризис, продолжает развиваться семимильными шагами и по темпам роста продаж новых легковых автомобилей уже вошел в тройку ведущих стран мира. Однако с ростом продаж новых автомобилей растет и число претензий потребителей, недовольных по тем или иным причинам качеством приобретенных автомобилей. В одних случаях претензии обоснованны, в других - не очень, но, так или иначе, продавцам, изготовителям, импортерам приходится сталкиваться с потребителями, которые в последнее время все чаще стали пользоваться правами, предоставленными им действующим законодательством о защите прав потребителей, в частности Законом РФ от 7.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Законом "О защите прав потребителей" для граждан предоставляется возможность при приобретении ими транспортного средства имеющего ненадлежащее качество и существенные недостатки потребовать:. Согласно положению пункта 1 ст. Кроме того признаки существенных недостатков товара закрепляются пунктом 2 в ст. Понятие существенного недостатка является правовым, поэтому в каждом конкретном случае наличие таких недостатков подлежат установлению судами, при этом суд должен исходить из обстоятельств, установленных по делу. Пленумом Верховного Суда РФ Постановление от 28 июня года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" дано такие определения существенных недостатков автомобилей:.

Так, Алина из Волжска, задавая вопрос о наследстве, описывает довольно сложную цепочку родственных взаимоотношений. Вникнув в них, адвокат Сидоров Артём Николаевич, также отвечающий на вопросы тех, кто воспользовался услугой ОНЛАЙН-АДВОКАТ, даёт нужный совет, как следует поступать в данной ситуации. Нередко ЮРИСТ ОНЛАЙН (адвокат онлайн) получает вопросы и по уголовному кодексу. Бесплатный адвокат онлайн, а именно адвокат Ребриков Андрей Валерьевич подробно разъяснил, какие именно ограничения предусматриваются в этом случае, согласно Уголовному кодексу РФ.

Порой люди не могут определить виновных в создании той или иной проблематичной ситуации. Так, Николай из Абакана интересовался у адвоката Антона Валентиновича Ежова, посредством консультации ЮРИСТ ОНЛАЙН, кто должен ему возместить ущерб после залива квартиры.

Недостатки могут быть просто недостатками и существенными недостатками. из 4 требований (п.1 ст Закона РФ "О защите прав потребителей").

Для всех типов ущерба законодательство РФ разработало определенные требования и способ наказания. Законодательство В России разработано законодательство, позволяющее определить тяжесть нанесенного ущерба и требовать возмещение убытков.

Лицо или организация, которая нанесла вред, может понести один из видов наказания: возмещение морального и материального вреда; возмещение понесенных убытков или упущенной выгоды; выплата неустоек и других средств.

Наши сотрудники оказывают юридические услуги, основываясь на фундаментальных знаниях права, как внутреннего, так и международного. У нас Вы действительно получите качественную юридическую помощь, с нашей помощью Вы достигните желаемого положительного результата в решении своих проблем.

Любой гражданин РФ может в создавшейся ситуации, где необходима помощь опытного и квалифицированного юриста, обратиться к профессионалу и получить ответ на возникший вопрос по телефону. Эта услуга приобретает определенную популярность, поскольку людям нравится сама возможность обратиться за помощью.

Они же отмечают результативность метода. Вы должны максимально точно описать возникшую проблему и привести все нюансы ситуации.

Хотят уволить в данный момент из-за статьи 286 ч. Имеется жилье, взятое под военную ипотеку с февраля 2016 года. Есть ли возможность остаться на службе.

В мае этот автомобиль приобрели 5 781 покупателей, как и по показателям прошлого года. На втором месте прочно закрепился внедо. Эксперты определили самые популярные предметы одежды Эксперты платформы Lyst на основе поисковых запросов составили рейтинг самой покупаемой одежды в разных странах.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фаина

    Раздел этот здесь очень кстати. Надеюсь, что данное сообщение тут к месту.

  2. Лазарь

    Только недавно стал Вашим читателем и сразу подписчиком. Спасибо за пост.

  3. arquehar

    Спасибо за поддержку, как я могу Вас отблагодарить?

  4. olislobde

    приколно на воскресення