+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Областная защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Анализ обращений граждан по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытовых услуг показывает, что обращения граждан в основном содержат следующие вопросы:. В ходе рассмотрения обращений в гор рай исполкомах области вынесено всего 52 предписания о прекращении нарушений прав потребителей в том числе в сфере торговли 23, бытовых услуг — В Брестской области за 12 месяцев года составлено протоколов об административной ответственности в соответствии с законодательством Республики Беларусь, из которых — за нарушения законодательства о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, 21 — за нарушения законодательства в сфере торговли, 4 — в сфере общественного питания, 17 — в сфере бытовых услуг, 6 — по иным сферам. Также по результатам рассмотрения одного обращения материалы о нарушении приема наличных денежных средств направлены в инспекцию Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Барановичскому району.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок предъявления претензий и исков.

МОГИЛЕВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ

Об областной целевой программе "Защита прав потребителей". Рассмотрев разработанную в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и постановлением Губернатора Калужской области от N 50 "О внесении изменений в постановление администрации области от N "О разработке и реализации целевой программы по защите прав потребителей в Калужской области" областную целевую программу "Защита прав потребителей, Правительство Калужской области. Принять областную целевую программу "Защита прав потребителей" на годы.

Определить заказчиком областной целевой программы "Защита прав потребителей" департамент экономики и промышленности области Розанова Т. Поручить департаменту экономики и промышленности области Розанова Т. Департаменту финансов и бюджета области Куреннов В. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на департамент экономики и промышленности области Розанова Т.

Губернатор Калужской области В. Паспорт областной целевой программы "Защита прав потребителей". N и Постановление Губернатора области от Заказчик Программы Правительство Калужской области. Основные разработчики - Комитет по торговле, сфере услуг и проекта Программы защите прав потребителей департамента, экономики и промышленности Калужской области. Научный руководитель к. Лыков Основные исполнители - Департамент экономики и промышленности мероприятий Программы Калужской области.

Целевая программа защиты прав потребителей в Калужской области на год далее именуется Программа разработана в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" , Постановлением Правительства РФ N от N и Постановлением Губернатора области от Закон РФ "О защите прав потребителей" стал основой для развития и регулирования отношений между потребителем и продавцом, изготовителем исполнителем , реализации права потребителя на качественные и безопасные товары и услуги, окружающую среду.

Закон значительно повысил ответственность продавцов, изготовителей исполнителей , продавцов и исполнителей за качество своей работы и в той или иной мере определил комплекс фундаментальных прав потребителей, включающий: - право на обеспечение безопасности жизни и здоровья; - право на информацию; - право на качество; - право на возмещение причиненного потребителю ущерба; - право на защиту экономических интересов потребителя; - право на его судебную защиту; - право на объединение в общественные организации для защиты своих интересов.

Вместе с тем, практика реализации этого Закона показала, что одной из главных причин недостаточной его действенности является слабое знание своих прав и обязанностей как потребителем, так и продавцом, изготовителем исполнителем. Поэтому весьма актуальной остается проблема информационной, методической и консультационной помощи. Кроме того, совершенно очевидно, что закон не может разрешить все вопросы защиты потребителей в конкретных областях обслуживания. Необходима целостная система мер экономического, организационного и правового характера, направленная на охрану прав и законных интересов потребителя на региональном уровне.

Это определяет необходимость разработки целевой Программы защиты прав потребителей в Калужской области. Более подробный анализ состояния дел на начало года изложен в п. Целью программы является создание в Калужской области условий для наиболее полной реализации Закона РФ "О защите прав потребителей". Это предполагает объединение усилий и координацию действий органов законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления, контролирующих и правоохранительных органов, инспекций, общественных организаций.

Современное социально-экономическое состояние области требует разработки и осуществления сильной и действенной региональной политики в вопросах улучшения защиты законных прав потребителей. Это возможно лишь при условии создания региональной структуры защиты прав потребителей, объединяющей усилия и координирующей действия органов представительной и исполнительной власти, инспекций, правоохранительных органов и при активном участии общественных организаций.

Основными задачами данного направления являются создание единой системы и инфраструктуры потребительского обучения, просвещения и воспитания, позволяющей поднять уровень знаний и профессионализма лиц, действующих на потребительском рынке и осуществляющих защиту прав потребителей на профессиональной или общественной основе, воспитание цивилизованных потребителей.

Предлагаемая система потребительского образования должна: - быть дифференцированной, то есть учитывать возрастные особенности: - охватывать все формы образования и быть непрерывной; - быть доступной для любого потребителя независимо от его социального положения; - иметь тесную связь с экономическим образованием. Для решения задач обучения потребителей предполагается создать Калужский региональный Центр по защите прав потребителей, в котором предполагаются обучение и консультации по вопросам защиты прав потребителей, торгового законодательства и других нормативных актов, регулирующих отношения между потребителем и продавцом изготовителем.

Предполагается также создание регионального Центра по обучению и консультациям при подготовке предприятий к сертификации на международном уровне. Это необходимо для повышения конкурентноспособности продукции, выпускаемой предприятиями области, их адаптации на рынках стран СНГ, восточной Европы и Европейского сообщества.

Направление предусматривает также реализацию комплекса мероприятий по оказанию помощи молодежи и школьникам в формировании у них знаний по защите прав потребителей, подготовку и создание радио- и телепередач, специальной литературы, брошюр, буклетов по вопросам защиты потребителей и организацию тематических конференций. Ключевым моментом реализации политики защиты прав потребителей является информационное обеспечение, которое должно создаваться в соответствии с требованиями и запросами систем управления качеством товаров работ, услуг и защиты прав потребителей.

Однако в настоящее время эти требования и запросы часто не сформулированы в достаточно явной и четкой форме. Для этого нужна специальная совместная работа "поставщиков" информации специалистов, занимающихся различными видами контроля и потребителей ее работников сферы управления.

Только в результате такого взаимодействия могут быть определены требования к представляемой информации. Для организации такого информационного взаимодействия необходимо создание информационно-методического Центра ИМЦ защиты прав потребителей. Основной задачей ИМЦ является обеспечение Правительства Калужской области, местных администраций, других заинтересованных структур, а также потребителей оперативной и достоверной информацией о состоянии качества товаров работ и услуг на потребительском рынке региона, фактах нарушения законодательства о защите прав потребителей , формирование банка данных по этим вопросам.

Предусматриваются следующие основные направления деятельности ИМЦ: - информационная поддержка потребителя при реализации своего права свободного выбора товара работы, услуги ; - сбор, анализ, оперативное информирование соответствующих структур и населения об опасных и некачественных товарах работах, услугах , а также фактах нанесения вреда жизни, здоровью и имуществу граждан в связи с потреблением недоброкачественных товаров работ, услуг ; - прогнозирование развития ситуации на потребительском рынке региона; - обеспечение информационных связей структур, занятых контролем качества товаров работ, услуг и защитой прав потребителей в регионе; - обмен информацией со структурами, занимающихся экспертизой и контролем качества товаров работ, услуг в других регионах и за рубежом.

Предотвращение доступа на региональный рынок некачественных и опасных для жизни товаров, работ и услуг является важнейшим элементом системы защиты прав потребителей. Это может быть реализовано при выполнении контрольных функций с последующим привлечением нарушителей к административной или уголовной ответственности.

Не менее важной задачей является проведение независимых лабораторных исследований и сравнительная экспертиза тестирование. Программа направлена на повышение эффективности поддержки потребителей на областном уровне путем инициирования разработки и создания целостной системы информационного обеспечения, единой статистической базы. Отличительной особенностью Программы является комплексный подход к решению вопросов поддержки потребителей.

Межведомственный координационный совет по делам потребителей, Областная комиссия по разработке и реализации целевой Программы по ЗПП в Калужской области, Калужское территориальное Управление Государственного антимонопольного Комитета РФ, комитет по торговле, сфере услуг и защите прав потребителей департамента экономики и промышленности Калужской области осуществляют контрольные функции, позволяющие установить зависимость между затратами на осуществление Программы и конечными результатами, и обеспечивают тем самым эффективное использование средств, выделяемых на реализацию Программы.

Программа предусматривает поэтапное выполнение намечаемых мероприятий, более тесную увязку основных элементов государственной политики в области защиты интересов потребителей. Программа должна в максимальной степени интегрировать интересы и возможности всех структур в Калужской области,, занимающихся защитой прав потребителей.

Реализация мероприятий, включенных в Программу, требует финансирования в объемах, представленных в таблице. В экономически развитых странах удовлетворению запросов и прав потребителей уделяется особое внимание. В производстве товаров и услуг потребителю предназначается управляющая функция. Признавая товар или отказываясь от него, он регулирует рынок и определяет качество продуктов и услуг.

Для того, чтобы совершаемые в стране реформы привели к цивилизованным рыночным отношениям необходимо учитывать интересы государства, хозяйствующих субъектов и потребителей. Потребитель наиболее важный субъект рыночных отношений, так как он может быть представителем любого социального слоя, а потребление несет в себе политические, экономические и социальные функции. На нашем, отечественном рынке, потребитель еще не приобрел значение регулирующего фактора по многим причинам.

В то же время, реализация экономических реформ, постепенное насыщение потребительского рынка товарами и услугами, становление конкуренции создали условия для принятия Закона РФ "О защите прав потребителей" и практической реализации государственной политики защиты прав потребителей.

Закон стал основой для развития и регулирования отношений между потребителем и продавцом, изготовителем исполнителем , реализации права потребителя на качественные и безопасные товары и услуги, окружающую среду. Закон значительно повысил ответственность продавцов, изготовителей исполнителей за качество своей работы и в той или иной мере определил комплекс фундаментальных прав потребителей, включающий: - право на обеспечение безопасности жизни и здоровья; - право на информацию; - право на качество; - право на возмещение причиненного потребителю ущерба; - право на защиту экономических интересов потребителя: - право на его судебную защиту; - право на объединение в общественные организации для защиты своих интересов.

Это определяет необходимость разработки целевой Программы защиты прав потребителей в Калужской области далее по тексту - Программа. Настоящая Программа разработана с учетом предложений Калужского территориального Управления Государственного антимонопольного Комитета, комитета по торговле, сфере услуг и защите прав потребителей департамента экономики" промышленности Калужской области, Калужского Центра стандартизации, метрологии и сертификации, Калужского отделения Российской Транспортной Инспекции, Калужского областного института усовершенствования учителей, Научно-исследовательского и экспериментально-конструкторского института тары и упаковки, ТОО "Испытательная лаборатория по качеству пищевых продуктов, продовольственного сырья и экологии", Государственной жилищной инспекции Калужской области, отдела цен департамента экономики и промышленности Калужской области, областного Центра санэпиднадзора, Калужской Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей.

Калужского общества защиты прав потребителей, института муниципального управления, Государственного предприятия по производству товарных экспертиз, Калужского Центра делового образования, Государственного Комитета по охране окружающей среды Калужской области, АОЗТ "Регион-Центр-Экология".

Организация разработки и реализации целевой Программы определены постановлениями Главы администрации области от N и постановлением Губернатора области от Эффективность защиты прав потребителей в значительной степени зависит от состояния экономики области, которое сегодня сопровождается спадом производства, ростом безработицы, снижением ассигнований на социальные программы, сокращением доходной части регионального и муниципальных бюджетов.

В этих условиях потребители не способны оказывать заметное влияние на продавцов, изготовителей исполнителей , приобретая у них товары, работы, услуги. Поэтому на этом этапе в организации региональной системы защиты прав потребителей основная роль принадлежит исполнительным и государственным органам, осуществляющим контроль за соблюдением соответствующего законодательства. Осуществление сильной государственной политики по защите прав потребителей на уровне региона создаст необходимые условия для прочного положения потребителей и защите прав на рынке товаров, работ, услуг.

Отсутствие проводника этой политики, связующего и координирующего Центра является основным недостатком существующей в Калужской области системы защиты потребителей, обеспечения безопасности и качества товаров, работ и услуг. Роль такого центра должна взять на себя администрация области. Характерной особенностью экономики области является также противоречие между нарастанием потребностей в условиях насыщения товарного рынка и снижением платежеспособности потребителей.

Потребитель в нашей области не всегда имеет возможность реализовать свои права по свободному выбору доброкачественных товаров, работ, услуг на рынке региона. Постоянно растет стоимость потребительской корзины. Снизилось потребление основных продуктов питания, кроме сахара и изделий из него. По сравнению с эталоном, рекомендованным гигиенистами, потребитель недополучает практически все продукты питания, за исключением картофеля.

Снижение покупательной способности потребителей ставит их перед необходимостью приобретать более дешевые товары низкого качества, порой опасных для здоровья. При этом очень часто потребитель не может реализовать свои законные требования по возмещению нанесенного ему ущерба.

Проблема обеспечения безопасности и качества товаров становится более чем актуальной в связи с неподготовленностью ряда новых продавцов, изготовителей исполнителей к добросовестной производственной и коммерческой деятельности. В отличие от давно сложившейся системы поставок, когда внешнеторговой деятельностью занимались лишь несколько государственных организаций, а также Союзкоопвнешторг, в последние годы значительный объем продовольствия поступает по прямым контрактам и договорам между предприятиями, в том числе по бартеру, а также в порядке индивидуального завоза отдельными гражданами-продавцами, изготовителями исполнителями.

Важнейшим аспектом защиты прав потребителей в области является предотвращение поступления на рынок некачественных товаров и услуг. Это необходимо делать через независимую экспертизу и сравнительное тестирование особенно отечественных товаров.

Это будет способствовать росту конкуренции отечественных товаров. Для предупреждения поступления на региональный рынок некачественных товаров и оценки их безопасности для потребителя за период с по г в области создано 14 аккредитованных испытательных лабораторий, контролирующих качество пищевых продуктов и продовольственного сырья, а также 3 органа по сертификации, большая часть которых расположена в г.

Результаты деятельности испытательных лабораторий показали, что продукты питания, производимые в Калужской области, не всегда отвечают нормативным требованиям и показателям безопасности , а уровень качества мясо-молочной продукции ниже, чем в среднем по России таб.

Несоответствие нормативным показателям пищевых продуктов и продовольственного сырья за г. Наибольшее количество пищевых продуктов, не отвечающих требованиям стандарта, поступает из Козельского района Калуги По результатам исследований пищевых продуктов и продовольственного сырья запрещалась реализация больших партий продуктов питания, поступивших из-за рубежа, стран СНГ и других областей.

Не менее актуальна проблема организации работ по уничтожению, переработке и скармливанию животным пищевых продуктов, не отвечающих требованиям безопасности. Нередко после проведения соответствующих проверок и обнаружения некачественной продукции продавцы, изготовители исполнители стремятся перераспределить ее в отдаленных районах области или на предприятиях общественного питания.

В настоящее время как на государственном, так и на местном уровне отсутствуют нормативные акты, регламентирующие контроль этих процедур, в том числе уничтожение негодной к реализации продукции. Однако, до сих пор права потребителей Калужской области в этой сфере не реализованы.

В последнее время в области резко снизилось в раз количество продукции, подлежащей сертификации. Многие аккредитованные испытательные лаборатории маломощны, имеют неполную область аккредитации и не могут, по финансовым соображениям, поддерживать необходимый уровень системы качества обучение, внешний контроль, приобретение стандартных образцов, нормативной документации, реактивов и др.

Поэтому политика в области обеспечения качества в настоящий момент должна быть направлена не на увеличение числа испытательных лабораторий, а на развитие существующих, с одновременным повышением статуса наиболее крупных и оснащенных независимых лабораторий до европейского уровня с соответствующей финансовой поддержкой со стороны областных и муниципальных структур Кроме того, деятельность испытательных лабораторий не скоординирована, потребитель почти не получает информации о результатах их деятельности, о качестве товаров, реализуемых на областном потребительском рынке, об изготовителях и продавцах, в том числе зарубежных.

Система государственного контроля и надзора за качеством и безопасностью товаров функционирует недостаточно эффективно и не обеспечивает в полной мере предупреждение поступления на потребительский рынок товаров низкого качества. Результаты большой работы теряются на межведомственных стыках.

Защита прав потребителей

Перечень общественных объединений потребителей осуществляющих защиту прав потребителей на территории Гомельской области. Уважаемые потребители, в соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке. Указом Президента Республики Беларусь от Список уполномоченных по защите прав потребителей местных исполнительных и распорядительных органов Гомельской области по состоянию на Гомельский городской исполнительный комитет. Брагинский районный исполнительный комитет.

Об областной целевой программе "Защита прав потребителей"

Победы-Софийская, д. Жители Новгородской области с вопросами по указанной тематике могут обращаться по следующим телефонам:. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе:.

С наступлением лета на улицах города все чаще продают мясо, молоко, фрукты и овощи. Необходимо помнить, что скоропортящийся товар должен иметь удостоверения качества и безопасности. Подобную продукцию животного и растительного происхождения непромышленной переработки рекомендуется приобретать только в специализированных магазинах и на розничных рынках, которые оснащены лабораториями ветеринарно-санитарной экспертизы. Что необходимо знать и помнить пассажиру об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика. Только в Омске существует несколько сотен агентств недвижимости. Как выбрать из всей этой массы наиболее надежные?

Приложение к постановлению Администрации Ростовской области от

Основными задачами Консультационного центра являются информирование и консультирование населения о потребительских правах граждан и по вопросам правоприменения потребительского законодательства в отдельных секторах потребительского рынка. Липецк, пл. Плеханова, д. Электронный адрес hrloph mail.

Воронежская областная общественная организация защиты прав потребителей Воронежский союз потребителей. Скопировать ссылку. Защита прав потребителя.

Об областной целевой программе "Защита прав потребителей". Рассмотрев разработанную в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и постановлением Губернатора Калужской области от

Коласа, 73, тел. Островского, 12, к. Маркса, д. Ленина, д. Ленина, 3, к. Красная, д.

РУ принадлежат ООО "НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС". Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. ООО "НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС", 119234, г. Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" (223-ФЗ от 18.

- Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности.

Копирование материалов без письменного разрешения запрещено. Приезжайтек нам в офис 3. Новости в мире Как отмечает Кунцевская межрайонная прокуратура, инцидент произошел 7 декабря 2017 года в мировом суде, который рассматривал дело об административном правонарушении.

Папа уходит на работу, и мама точно также может уйти на работу, а папа останется в отпуске по уходу за ребенком. Отец имеет право на социальный отпуск протяженностью 14 дней Не так давно звучала тема не декретного отпуска, а социального.

Тогда ему необходимо четко понимать, как действовать в первые минуты. Или же возьмем другой случай: человек был незаконно задержан.

Как результат я находясь в состоянии аффекта возможно угрожала обидчику своей дочки, так как на тот момент не видела другого способа ее защитить. В результате его мать написала на меня заявление в полицию и мне грозит 119 ст. Скажите, с учетом того что я ранее не судима, и в тот момент очень боялась за жизнь и здоровье своего ребенка, можно ли в суде подать прошение о прекращении дела в связи с деятельным раскаянием. Мой знакомый - гражданин Украины.

Приходит в страховую компанию, делает страховое поле, где приписано что он уже собственник, хотя нет договора о купле-продажи. А документы ещё оформлены на старого хозяина. Какие документы должна истребовать стразовая компания чтоб его поставить как собственника. Надо предоставлять договор о купле продаже, если документы оформлены ещё на прежнего собственника.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Казахстан.
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mangnali

    Бесподобная фраза, мне очень нравится :)

  2. getentkindmond

    Спасибо за совет, как я могу Вас отблагодарить?

  3. anenec

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я здесь недавно. Но мне очень близка эта тема. Пишите в PM.

  4. Любовь

    Замечательная идея

  5. Маргарита

    Присоединяюсь. Так бывает. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  6. Климент

    Замечательно, это забавное сообщение