+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отказали в книге жалоб и предложений

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Около тысячи могилевчан получили защиту в досудебном и судебном порядке. Что делать если у вас возникли претензии к качеству приобретенного в торговле товару? Как добиться справедливости и на что рассчитывать, если вы столкнулись с недобросовестной фирмой — на эти и другие вопросы отвечает председатель организации, неутомимый поборник прав потребителей города Могилева Василий Ефимович Черный. Около половины поступивших жалоб — покупка и ремонт мобильных телефонов, планшетов, видеорегистраторов, ноутбуков.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Расширенный поиск. Цели и задачи.

Публикации о КГК

Около тысячи могилевчан получили защиту в досудебном и судебном порядке. Что делать если у вас возникли претензии к качеству приобретенного в торговле товару? Как добиться справедливости и на что рассчитывать, если вы столкнулись с недобросовестной фирмой — на эти и другие вопросы отвечает председатель организации, неутомимый поборник прав потребителей города Могилева Василий Ефимович Черный.

Около половины поступивших жалоб — покупка и ремонт мобильных телефонов, планшетов, видеорегистраторов, ноутбуков.

На втором месте стоят жалобы на продажу и установку окон и дверей ПВХ, металлических, межкомнатных дверей из МДФ и массива. Затем идет продажа, изготовление и реставрация мебели. Есть жалобы на сервисные центры в связи с нарушением сроков диагностики и ремонта сложнобытовой техники.

Очень часто возникают вопросы продажи товаров на презентациях — это посуда, пастельные принадлежности и другие товары. Отчего это происходит и как повлиять на таких горе-руководителей? Но самая главная причина — безнаказанность и вседозволенность последних. Практика показывает, что есть тысяча способов отказать потребителю, и при том нагло и бессовестно, но при этом, не нарушая ни одного закона. Очень часто и правоохранительные органы, органы исполнительной и судебной власти, налоговая инспекция очень благосклонно и поверхностно относятся к таким фактам.

Мало кто знает, например, что если в вашем требовании предоставить книгу жалоб вам отказывают, вы смело можете набирать номер Вам следует четко и ясно сформулировать свое обращение — сообщить диспетчеру, в каком магазине вам отказали в выдаче книги жалоб. В связи с нарушением ваших прав потребителя они буду обязаны выехать на место и разобраться.

Поэтому мы всегда ориентируем потребителей на то, что все факты некачественного предоставления услуг и другие претензии должны, в первую очередь, быть зафиксированы в книге замечаний и предложений. В течение 15 дней вам обязаны предоставить ответ по решению вашей проблемы. Если проблема не решается после вашей записи в книгу жалоб, вам необходимо составить претензию, которую следует адресовать виновнику.

Претензию можно составить самостоятельно, можно обратиться за помощью к юристу или в нашу организацию. Претензию составляется в двух экземплярах, ее обязательно следует отправлять заказным письмом, что бы в ситуации судебного разбирательства у вас были доказательства. В течение 14 дней горе-руководитель обязан решить вопрос.

Очень часто, даже когда дело доходит до суда, предприниматели находят способы уклоняться от ответственности. Но все такие предприятия и ипэшники у нас зафиксированы, и любой могилевчанин может обратиться к нам с консультацией о той или иной организации. Мы в свою очередь предоставим достоверную информацию, и расскажем, стоит ли связываться с данной организацией.

Убедительная просьба к потребителям, перед тем как обращаться в нашу организацию — собрать максимальное количество информации о ней. Обращаться следует только к официальным, проверенным фирмам.

На сегодняшний момент я могу назвать некоторые фирмы, в обращении к которым потребителям следует быть осторожными:. В будние дни с У нас работают около 10 экспертов по обуви, одежде, химчистке, холодильникам и другие товары. Экспертизы проводятся на платной основе, но, как правило, ее стоимость возвращает потребителю ответчик. Например, в случае с обувью, на которую существует два гарантийных срока.

Первый — гарантийный срок носки, установленный фабрикой-производителем. Второй — гарантийный срок на товар, который составляет 2 года. Единственный нюанс в том, что по истечении гарантийного срока носки, установленного фабрикой, потребитель обязан самостоятельно доказать провести независимую экспертизу вину производителя.

Чтобы выявить целесообразность проведения экспертизы, потребитель изначально записывается на консультацию. За год нами было составлено претензий, подано 47 исков в суд, проведено экспертиз товаров народного потребления. Потребителям возмещено материального ущерба и морального вреда на сумму деноминированных рублей. По инициативе нашей организации пополнен бюджет на сумму деноминированных рублей. Мы всегда внимательно выслушиваем потребителей, ведь наша главная цель реально помочь и подсказать обратившимся, как решить вопрос.

Королева, Потребитель заказал мебель на сумму почти руб. Был составлен договор с внесением денежных средств. Потребитель россиянин, инвалид 2ой группы, временно проживающий в городе Могилеве. Мужчина по состоянию здоровья был вынужден выехать на родину для лечения, так как в медучреждении пришла его очередь. На следующий день после заключения договора с фирмой, он обратился с просьбой вернуть деньги и отказаться от заказа, так как ему необходимо уехать — в этом ему отказали и не совсем вежливо его приняли.

После долгих разбирательств, дело было доведено до суда. Решением суда было установлено возвратить денежные средства, неустойку и причиненный моральный вред. Один из потребителей приобрел по интернету мини-трактор, за 47 млн. Около года он мучился с ремонтом, после чего написал претензию о возврате денег, на что ему предложили, новый взамен. Мужчина согласился, но через три месяца проявились аналогичные поломки, что свидетельствовало о ненадлежащем качестве и техники.

Дело было доведено до суда, где ему была возвращена стоимость трактора на сегодняшний день — сумма в два раза дороже. Что в этом году определили как главное и актуальное?

Были также намечены несколько аспектов, наиболее проблемных для потребителей, это — возможность доступа и выбора; безопасность и возможность решения споров. Как и в любом виде торговли, здесь неизбежны проблемы. Это могут быть жалобы, например, на неисправный товар, низкое качество обслуживания или поддельные товары. Или же это могут быть проблемы, характерные только для он-лайн торговли: низкое качество доставки или товар, который не соответствует описанию в рекламе.

Поскольку услуги предоставляются целым рядом провайдеров, работающих вместе, то очень сложно определить, кто несет ответственность. Поэтому девиз — Потребительские права в цифровую эпоху — хороший посыл и хороший индикатор для анализа существующей ситуации в сфере защиты прав и интересов потребителей. Если у вас возникли вопросы, или вам просто нужна юридическая консультация обращайтесь в нашу организацию.

Мы всегда готовы вам помочь. Белрусвод -мошенники! Как долго правоохранительные органы не будут на них обращать внимание?! Сохранить данные для дальнейшего комментирования. Вестник Могилева.

Вас выслушают — прямые линии 30 ноября. Лидия Ермошина: выборы состоялись во всех округах Могилевской области. В Могилеве продолжается досрочное голосование. Обновленный роддом в Могилеве принял первых пациентов. Все Молодежь Образование. Равный обучает равного: в Могилеве учащиеся медколледжа рассказали сверстникам о важности….

Парк Подниколье — лучший в республике. Офицерское звание — военнослужащим в запасе. Сила притяжения малой родины. Обыкновенное чудо, или Приключения итальянцев в Могилеве. Оперетта: легкий флер мечты и света.

О газете. Главная Общество. Вам не дают книгу жалоб — набирайте Метки Анастасия Комкова Права потребителей Торговля. Please enter your comment! Please enter your name here. You have entered an incorrect email address!

Другие статьи рубрики. Равный обучает равного: в Могилеве учащиеся медколледжа рассказали сверстникам о важности иммунизации против гриппа Равный обучает равного - такая практика в Могилевском государственном медицинском колледже применяют не редко. На этот раз о важности иммунизации против группа учащиеся медколледжа Узнать больше. Конкурсантами станут студенты вузов Парк Подниколье — лучший в республике Уникальная парковая зона в Могилеве названа лучшей по итогам республиканского конкурса на лучший проект и постройку.

Как сообщил на оперативном совещании при председателе горисполкома Офицерское звание — военнослужащим в запасе Военный билет, погоны и соответствующие документы им вручил исполняющий обязанности военного комиссара города Могилева Главная городская газета. При использовании публикаций сайта ссылка на источник и автора обязательна. Звоните: Приходите: Могилев, ул. Первомайская, Свяжитесь с нами: vestnik mogilev.

Вам не дают книгу жалоб – набирайте 102

Ниже формы вы можете прочитать информацию по данному запросу. Приветствуем вас на нашем юридическом сайте. Помимо возможности получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, вы можете поискать ответы в нашем юридическом справочнике, вернее это обсуждения с различных правовых форумов, которые мы подыскали в интернете. Должны предупредить, что советы в статьях не всегда дают квалифицированные юристы, если же вам нужна точная информация, рекомендуем задать вопрос нашему дежурному юристу через форму обратной связи.

что делать если получаю отказ в предоставлении книги жалоб?

Кто прав покупатель или кассир? Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля г О защите прав потребителей : покупатель платит за товар не Это только нервы трепать себе - лучше пойти в другой магазин и купить там. А наказанием им будет то, что вы у них ничего не купили. Один не купит, другой и через некоторое время поймут или закроются. В каких случаях продавец магазина может отказать покупателю в предоставлении Книги жалоб и предложений?

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с желанием попросить жалобную книгу в кафе, на СТО, в супермаркете. Как выглядит настоящая жалобная книга? Как быстро обязаны ответить на жалобу? Оказывается, книга жалоб и предложений, она же жалобная книга, должна иметься практически везде: в магазинах, кафе и ресторанах, ЖЭСах, торговых точках на рынке, билетных кассах, на автостоянках, в школах и детских садах и даже редакциях газет и журналов и т. В организации должен быть человек, который отвечает за ведение и хранение книги.

Вам незаконно отказали в предоставлении книги жалоб.

Все люди посещают гипермаркеты и совершают покупки. И известно много случаев, когда возникают конфликтные ситуации, связанные с продажей просроченных товаров, обслуживанием того или иного продавца, кассира и другого обслуживающего персонала. Большинство людей-покупателей в таких случаях просто молча уйдут, и больше никогда не посетят этот магазин.

Дайте жалобную книгу! Если отказали – звоните в милицию

Пришли в заведение общественного питания и столкнулись с неприкрытым хамством персонала. Возникло желание написать ою этом в книге Жалоб и предложений, но предоставить ее отказались, сказав, что ее нет, а если и есть, то все равно не дадут. Что делать в такой ситуации?

Если недовольный обслуживанием гражданин пожелал оставить запись в жалобной книге, сотрудники провинившейся фирмы обязаны согласно букве закона предоставить ему не только книгу жалоб и предложений по первому же требованию! В реальности же может получиться так, что сотрудники не то что ручку, но и саму книгу отказываются предоставить обиженному покупателю.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию. Если хотите просто пожаловаться на работу отдельных сотрудников и недостатки организации, чтобы отреагировало руководство, то пишите в книге отзывов. Когда же есть нарушения ваших прав, и требуется их восстановление, то есть вы имеете какие-то требования к организации о возмещении убытков или компенсации морального вреда — пишите претензию.

Информация о случаях оказания бесплатной юридической помощи органами Администрации города Вологды и подведомственными им муниципальными учреждениями направляется в Департамент по обеспечению деятельности мировых судей области и Управление Минюста России по Вологодской области. Взаимодействие со СМИ: тел. График отключения горячего водоснабжения в летний период 2014 года Рус Eng Версия для слабовидящихAa О городе Официальная Вологда Новости Кадровый портал Инвестиционный портал Общественный совет Туристический портал Войти Регистрация Запомнить меня Регистрация Забыли пароль.

Войти с помощью логина. RuLiveinternetBloggerOpenID Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись на Facebook. Граждане, имеющие право на получение бесплатной юридической помощи, могут обратиться за её получением в органы Администрации города Вологды, а также в муниципальные учреждения Сфера Наименование органа Администрации города Вологды, адрес, контактный телефон Департамент градостроительства Администрации города Вологды по вопросам градостроительства по вопросам землепользования г.

Замечания или предложения, внесенные в Книгу, являются письменными обжаловать отказ в предоставлении Книги в вышестоящую.

Имеет ли право там строиться. Я пенсионер, не могу получить бесплатный проезд на железной дороге т.

Если вы не обладаете информацией, мы подскажем, где именно находится этот отдел в вашем населенном пункте. Вторым по актуальности вопросом, с которым обращаются на бесплатные консультации юриста онлайн, являются финансовые выплаты. Хотелось бы отметить, что государством был продлен срок выплат еще на полгода. Для получения помощи уполномоченный член семьи должен обратиться в отдел социальной защиты райгосадминистрации по месту фактического проживания с заявлением.

После этого её следует изложить юристу. Если общение проходит в режиме онлайн, то задать свой вопрос можно в режиме чата. Ответ от специалиста может занять некоторое время (в зависимости от сложности проблемы), но как правило после изучения вопроса предлагается личная встреча в офисе.

Когда необходим диалог в телефонном режиме, то на нашем ресурсе можно заказать обратный звонок в любое подходящее для себя время.

С помощью нашего сайта вы можете получить консультацию юриста по жилищным вопросам. Консультация производится по телефону.

Любые вопросы, касательно пользования и владения земельным имуществом вы можете задать специалистам ЮК Парво Групп. Гарантируем квалифицированную юридическую помощь по гражданским делам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вам что заняться нечем? Отказ дать книгу жалоб в Кривом Роге
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фотий

    Прошу прощения, что вмешался... Я здесь недавно. Но мне очень близка эта тема. Готов помочь.

  2. magomo

    И тогда, человек способен