+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Система по работе с претензиями

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Система по работе с претензиями

Претензионная работа — это один из способов защиты прав и законных интересов предприятий. Она дает возможность и в этом ее основное значение предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие. Поскольку не все компании могут позволить себе иметь отдельное структурное подразделение претензионно-исковой или претензионный отдел , часто работу по подготовке обращений к контрагентам — претензий — и ответов на них поручают непрофильным подразделениям организации, в т. Претензия представляет собой требование к контрагенту о выполнении им своих обязательств, которые имеют под собой конкретное и четкое основание. Обычно таким основанием является сделка договор , однако это могут быть также обязательства, возникающие из причинения вреда — например, офис залили соседи сверху или произошло ДТП. Информацию по факту возникновения проблемы или просрочки первыми получают сотрудники, ответственные за конкретные участки работы: с поставщиками общаются менеджеры, за техническим состоянием помещений следят сотрудники хозяйственного отдела, за автопарк отвечает начальник транспортного цеха.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Базовое делопроизводство на Docsvision 5.

Вы точно человек?

Базовое делопроизводство на Docsvision 5. Управление договорами. Управление локальными нормативными документами. Система управления претензионно-исковой работой и актами госорганов. Управление совещаниями. Управление закупками. Управление проектами. Управление ИТ-заявками Service Desk. Архив бухгалтерских документов. Технический архив для производственных предприятий. Управление розничными рынками.

Корпоративный портал на платформе Microsoft SharePoint. Локальная нормативная документация на корпоративном портале. Архивный фонд. Обращения граждан, депутатов, организаций. Конструктор согласований. Файловый контрол для Docsvision. Контрол "Управление задачами проекта в Docsvision". Дерево связей между документами Docsvision. Ссылочный контрол для Docsvision. Коллекционный контрол для Docsvision. Форматируемый текст. Утилита "Пакетное связывание документов в Docsvision".

Предпросмотр файлов для Docsvision. Мастер разметки для Docsvision. Обсуждения в карточке Docsvision. Личный помощник. Интерфейс для руководителя. Мобильное рабочее место для топ-менеджеров. Потоковая регистрация документов. Автоматическая постановка штампов. Не пропустите срок предъявления исполнительных документов. Отслеживайте поступления от должников. Решения Решения Универсальные. Базовое делопроизводство на Docsvision 5 Управление договорами Управление локальными нормативными документами Система управления претензионно-исковой работой и актами госорганов Управление совещаниями Управление закупками Управление проектами Управление ИТ-заявками Service Desk Архив бухгалтерских документов.

Технический архив для производственных предприятий Управление розничными рынками Корпоративный портал на платформе Microsoft SharePoint Локальная нормативная документация на корпоративном портале Архивный фонд Обращения граждан, депутатов, организаций. Инструменты разработки на Docsvision. Дополнительные инструменты. Услуги Технический аудит Docsvision. Техподдержка Docsvision. Портфолио Проекты. О компании О компании. Данное решение используют:.

Судебные дела Эффективно защищайте интересы компании в суде. Трудовые споры Ведите досье по каждому спору в досудебной стадии. Акты госорганов Управляйте взаимодействием с госорганами. Дела ФАС Управляйте делами о нарушении антимонопольного законодательства, нарушении использования товарного знака и нарушении требований. Бизнес-эффект использования решения. Полная и актуальная информация для принятия верных управленческих решений.

Смотрите список всех претензий и результатов по ним в Навигаторе системы. Автоматический контроль всех этапов и участников претензионно-исковой работы. Следите за ходом согласования документа в специальном окне. Снижение рисков финансовых потерь за счет контроля сроков выполнения. Контрольные папки: в них вы увидите задачи, у которых близится срок исполнения; Задачи поступят к вам в MS Outlook; Сервис уведомлений не даст забыть о самом важном. Повышение операционной эффективности юридических служб.

Своевременное поступление информации руководителям. С этим продуктом используют:. Всё получилось! Мы получили вашу заявку. В течение дня мы свяжемся с вами и обсудим задачу. Пожалуйста, будьте на связи. В момент отправки письма произошла непредвиденная ошибка, просим Вас связаться с нами по телефону или попробовать отправить заявку чуть позже:. Оставить заявку. Начальник отдела развития бизнеса Евгений Шорников поможет уточнить задачи и порекомендует решение.

Номер указан неправильно. Удобный день и время. Отмена Отправить. Получить консультацию. Оставить заявку на демонстрацию. Специалисты отдела бизнеса порекомендуют решение и назначат время демонстрации. Задача, которую необходимо решить. Заявка отправлена. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Спасибо за интерес! Наш Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время! Регистрация на сайте позволит вам получить доступ к вебинарам и другим материалам. Запомнить меня Забыли свой пароль? Войти Отмена. Войти как пользователь. Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:.

Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт. Восстановление пароля. Забыли пароль? Введите логин или e-mail. На e-mail придет ссылка для восстановления пароля. Отправить Отмена. Логин мин. Я хочу получать уведомления о новых вебинарах, а также советы по управлению бизнес-процессами, интервью с клиентами 2 раза в месяц.

Просмотр вебинара.

ISO 10002 – система управления качеством в рекламациях (работа с претензиями)

Лидерам рынка давно известно, как важно для увеличения конкурентоспособности компании построение доверительных отношений с клиентами. И здесь на помощь бизнесу приходит относительно новый инструмент — системы CRM. Каким образом применение специализированных систем автоматизации помогает повысить лояльность клиентов, какие еще преимущества дает внедрение CRM, каковы их основные виды и какие продукты для управления работой с клиентами наиболее перспективны в тех или иных отраслях бизнеса — читайте об этом в нашей статье. Самый ценный ресурс любой компании — это клиенты. В современных экономических условиях важно максимально сократить отток потребителей и повысить их прибыльность.

Претензионная работа в организации

Претензии, связанные с ошибками, возникающими при приемке товара на Складе ответ. Претензии, связанные с ошибками, возникающими при отгрузке товара со Склада ответ. Претензии, связанные с превышением временных нормативов по обработке ТС, прописанных в договорах с Клиентами.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как работать с претензиями клиента

Подпишитесь на год за руб. Активировать демодоступ. Претензионная работа — это процесс урегулирования конфликта между компанией и третьими лицами до того, как придется подавать иск. Как организовать такую работу в компании и какие документы издать. Претензионная работа — это часть претензионно-исковой работы, которую ведет юридический отдел компании для защиты ее интересов. Претензионная работа включает в себя:. Претензионная работа в организации направлена на то, чтобы урегулировать конфликты с другими организациями, убирать причины разногласий и предотвращать необходимость судебного разбирательства.

Происходит это от того, что далеко не все считают это занятие нужным в принципе.

В рамках этого проекта на платформе Microsoft SharePoint была создана автоматизированная система совместной обработки клиентских претензий сотрудниками различных подразделений компании. Информационные системы Проекты и решения Услуги ПО и оборудование. Основные возможности: Автоматизация основных этапов процесса рассмотрения клиентских претензий.

Претензии клиентов: как на них реагировать и отвечать

Недовольство клиентов может распространяться на сервис, действия сотрудников компании, качество услуг и товара. В каждом случае необходимо понимать, как работать с жалобами клиентов. Бояться жалоб со стороны клиентов не следует — ведь они указывают на недоработки компании и возможности дальнейшего прогресса. Жалоба является запросом клиента на ответ по конкретной данной ситуации. Прежде всего, жалоба подтверждает желание клиента сообщить о своем недовольстве или причине обиды.

ISO — это стандарт, содержащий рекомендации по управлению претензиями в организациях. ISO описывает процесс обработки претензий, как один из процессов системы управления качеством вместе с планированием, проектированием, функционированием, улучшением и обслуживанием. ISO был создан для возможности его применения в любой организации, независимо от ее размера, отрасли и вида деятельности.

Система управления претензионно-исковой работой и актами госорганов

У вас включен режим совместимости браузера Internet Explorer. Для улучшения отображения сайта сделайте следующие действия:. Все поля обязательны для заполнения. Ваше сообщение обязательно будет рассмотрено нашими специалистами. В жизни каждой компании случаются неприятные моменты — претензии клиентов. Если клиент сообщает о проблеме, значит, он сохранил остатки лояльности и готов к диалогу.

Регламент по работе с претензиями Поклажедателей на складе ответственного хранения

Более 17 тысяч консультаций. Юрист по таможенному праву Стаж работы 26 лет. Юрист по гражданскому праву Стаж работы 5 лет.

Как правильно принять претензию, ответить на нее и, в конечном счете, за создание в компании системы работы с претензиями?

Претензионная работа: как организовать и какие документы понадобятся

Правозащитники нашей компании бесплатно предоставляют консультации по любым юридическим вопросам, регулируя взаимоотношения между субъектами права. Наши юристы отвечают на поставленный вопрос комплексно, развернуто и максимально понятно.

Я ФОП,а когда это вот просто так понижали налоги и создавали условия для бизнеса без перелива в другие налоги. Главное и расчет уже сам себе придумал. Или Я ФОП нужно читать как" Я ГЕТМАНЦЕВ. Я ФОП,и с чего это Вы решили, что на услугах все остается ФОПу.

Александр Глушенков: Во-первых, малоимущие, те, у кого доходы ниже прожиточного минимума. В каждом регионе прожиточный минимум .

Консультации, на которых юрист дает информацию по подробному алгоритму действий, по сбору документов, по составлению исков, жалоб и претензий оказываются на платной основе. Так же на бесплатной консультации не проводится юридическая проверка документов и договоров.

RU 3 специализации Недостаточно данных для расчета рейтинга Обратиться к юристу Нюхтина Марьяна юрист, г. Екатеринбург Я отнесусь к Вашей проблеме с предельным вниманием и окажу Вам максимальную поддержку. ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 31306 юристов готовы ответить сейчас. Сегодня 351 За все время 77027алло- юрист allo-urist.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 5 шагов работы с претензиями - Как работать с претензиями клиента?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. searbeilinlea

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Филипп

    Вы не правы. Пишите мне в PM.

  3. ruffsnapful

    Замечательно, это весьма ценная фраза